Política de Privacidade Action Game

 

Na Action Game LTDA você tem a garantia de uma compra segura e confiável.

Temos o compromisso quanto à segurança e privacidade de nossos clientes. O respeito e o sigilo de suas informações são muito importantes para nós.

Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com a Action Game LTDA, CNPJ: 06.540.908/0001-74, e explica como seus dados pessoais são coletados e utilizados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD nº 13.709/2018. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus dados pessoais, e exercer os seus direitos relativos a eles.

Esta Política pode ser alterada periodicamente, conforme informado ao final deste documento.

 

1 - Como seus dados são coletados:

A coleta de seus dados ocorre por meio de nossos vários canais, incluindo website, redes sociais de terceiros, serviço de atendimento ao consumidor (via e-mail, telefone e whatsapp) e ponto de venda físico, sempre que você realiza uma compra em nossa loja virtual ou loja física, navega em nosso site, solicita prestação de serviço para orçamento/reparo em equipamentos eletrônicos ou entra em contato conosco para qualquer fim (solicitação, feedback e questionamentos).

Se você não nos fornecer os dados pessoais necessários (Nós indicaremos quando for o caso), nós talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

 

2- Dados que coletamos e sua finalidade:

Dados Finalidade

 

 

Dados Cadastrais

 

Nome
E-mail
CPF
RG
Data de nascimento
Telefones
Endereço

Os dados cadastrais são necessários para realização/alteração de cadastro, realização de compra, solicitação de orçamento/reparo em equipamento eletrônica. Entrega de produtos adquiridos ou o serviço contratado. Otimização da sua interação conosco. Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços através de e-mail, sms, whatsapp e/ou telefone. Além de garantir a segurança do site e dos dados que são processados.

*Os dados do cartão de crédito fornecido para realizar o pagamento do pedido não são armazenados pela Action Game, pois no momento da transmissão são totalmente criptografados e enviados para a empresa responsável pelo processamento do pagamento.

 

Dados de navegação no site

Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor IP. Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo.
Localização geográfica, data e hora de acesso, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas.
Cookies

Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação no site. Elaborar estatísticas, efetuar estudos, pesquisas, planejamento de projetos e levantamentos pertinentes às atividades e comportamentos do usuário ao utilizar o site e serviços prestados pela Action Game. Gerenciar riscos, detectar e prevenir fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas.

 

Dados de atendimento

Coletamos informações dos clientes quando entram em contato com o atendimento via e-mail, sms, whatsapp, telefone e mensagens via redes sociais da Action Game, ou entram em contato de alguma outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes. Ouvir, compreender e ajudar o cliente melhorando a experiência de compra e prestação de serviços.   Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais.  Os dados solicitados são necessários para o relacionamento, capacitação e viabilização de campanhas promocionais e também realização de contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação, caso seja necessário retorno ao cliente.

 

3. Compartilhamento de dados pessoais

As informações coletadas são tratadas dentro da Action Game LTDA e somente serão compartilhadas quando forem necessárias para a prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades. Citamos:

- Empresas de transportes

- Empresas de prevenção à fraude;

- Para proteção em caso de conflito;

- Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;

- Empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como as provedoras de serviço de armazenamento de informações.

 

4. Armazenamento dos dados

Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado. A qualquer momento, você poderá solicitar a correção ou exclusão dos seus dados. Entretanto lembramos que poderemos manter os seus dados coletados para cumprimento legal, auditoria e preservação de direitos, pelo prazo necessário para cumprir essas responsabilidades.

 

5. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

A Action Game LTDA está comprometida em garantir a proteção de seus direitos sob as leis aplicáveis, incluindo o respeito aos seus direitos, a serem exercidos mediante solicitação destinada ao nosso DPO (Data Protection Officer) utilizando o canal disponibilizado ao final desta Política.

Segundo o texto da LGPD, os titulares dos dados podem:

- Confirmar a existência de seus dados;

- Acessar os dados;

- Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;

- Corrigir os dados;

- Solicitar a portabilidade dos dados. Iremos informar e fornecer os dados pessoais que possuímos em relação a você.

- Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;

- Solicitar a eliminação de dados pessoais, apenas mantendo dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios de exigências fiscais, prevenção a fraudes e eventuais demandas judiciais/administrativas.

 

6. Como exercer seus direitos:

O DPO conhecido como encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Action Game LTDA para atuar como canal de comunicação entre o controlador (Action Game), os titulares dos dados (clientes) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sanando qualquer dúvida ou solicitação sobre o tratamento de dados pessoais. Para entrar em contato envie e-mail para privacidade@actiongame.com.br

 

7. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas no site de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.

Abaixo você verá as tecnologias presentes:

Analytics: Essa ferramenta do Google é utilizada para processamento de dados e pode coletar informações sobre a forma como os usuários visitam nosso site, quais páginas visitam, quando visitam tais páginas, quanto tempo dura a visita, entre outras informações semelhantes.

Cookies: Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário (computador, tablet ou smartphone) para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

Os cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado por você ou por meio da configuração do seu navegador no modo anônimo. Deste modo, o seu navegador não guardará o seu histórico de navegação, cookies dos sites e informações fornecidas em formulários.

Caso deseje saber como gerenciar os cookies em navegadores populares, acesse os seguintes links:

 

8. Medidas de Segurança

Aqui na Action Game adotamos políticas e procedimentos cuidadosos que determinam como os seus Dados Pessoais devem ser tratados. Estas normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de seus dados pessoais.

Estão entre os cuidados que temos:

- Controle de acesso virtual e físico aos ambientes corporativos;

- Acesso aos dados pessoais somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;

- Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações possivelmente danosas;

- Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

Vale lembrar que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Recomendamos que evite compartilhar sua senha com outras pessoas, mesmo que sejam amigos e parentes.

 

9. Disposições gerais

Adotamos medidas para garantir que todas as informações coletadas sejam tratadas com segurança, de acordo com esta Política de Privacidade e conforme os padrões de proteção de dados regulamentados pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Ao realizar compra(s), navegar em nosso site, solicitar orçamento/conserto de equipamento eletrônico ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações e aceita nossa Política de Privacidade.

 

10. Alterações na nossa Política de Privacidade

Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo para garantir que esteja atualizada com o uso de suas informações pessoais e conforme a legislação aplicável.

Se nós alterarmos a forma que tratamos seus dados pessoais, vamos atualizar esta política. Por isso, por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.

Caso tenha alguma dúvida sobre tratamento de dados pessoais poderá encaminhar e-mail para privacidade@actiongame.com.br

Última alteração: Janeiro de 2022.

 

Estamos sempre à sua disposição.